دسته‌ها
تولید محتوا دیجیتال مارکتینگ طراحی سایت عمومی محتوا مقالات آموزشی

لندینگ پیج چیست؟ و چه عملکردی باید داشته باشد؟

عملکرد صفحه فرود یا لندینگ پیج ؛ ۹ عنصر کلیدی که باعث افزایش نرخ تبدیل می شود.

دسته‌ها
اخبار اصلی اخبار داغ افزایش ترافیک سایت انواع روش های تبلیغات آنلاین دیجیتال مارکتینگ سئو طراحی سایت عمومی

آموزش افزایش ترافیک سایت و افزایش فروش از طریق وب سایت

چرا وب سایت من فروش ندارد؟ چگونه برای بازاریابی اینترنتی خود عیب یابی کنیم؟

ممکن است دلیل اینکه که وبسایت شما هیچ فروش یا تبدیلی بدست نمی آورد، این باشد که سایت تان با آنچه مشتریان نیاز دارند، می خواهند و انتظار دارند، مطابقت ندارد. شاید وبسایت تان مشکل فنی داشته باشد. یا شاید پیشنهادی که شما ارائه می دهید به اندازه کافی قانع کننده نیست.

 

در این مقاله، به شما نشان خواهیم داد که چگونه با استفاده از داده های کاربران، در یک نرم افزار تحلیلی، توانایی وب سایت تان در فروش را عیب یابی کنید تا بدانید که کدام بخشهای وب سایت تان به بهینه سازی نیاز دارد تا بتوانید نرخ فروش، لید و تبدیل خود را بهبود بخشید. با ویرلن همراه باشید…

  1. چرا وب سایت تان هیچ فروش یا تبدیلی ندارد؟

  2. آیا ترافیک کافی دریافت می کنید؟

  3. چگونه می توان ترافیک بیشتری کسب کرد؟

  4. آیا باید از یک آژانس بازاریابی دیجیتال استفاده کرد؟

  5. از یک آژانس چه میزان نرخ رشد ترافیکی باید با انتظار داشت؟

  6. آیا نوع مناسبی از ترافیک را دریافت خواهیم کرد؟

  7. آیا وب سایت شما مشکلات فنی دارد؟

  8. چگونه تعامل کاربری وب سایت خود را آزمایش کنیم؟

  9. آیا پیشنهاد شما به اندازه کافی جذاب است؟

  10. چگونه می توانیم پیشنهاد خود را جذاب تر کنیم؟

  11. چگونه از شواهد اجتماعی برای بهبود نرخ تبدیل استفاده کنیم؟

  12. پیشرفت های ساده در نرخ تبدیل

 

“من تابحال وقت، پول و انرژی زیادی برای کسب و کارم صرف کرده ام. آیا همه آنها بی فایده بوده است؟”

 

تمام وقت، انرژی و پولی که برای شروع کسب و کار، توسعه محصول یا خدمات، پویا کردن وب سایت جدیدتان، و شاید تبلیغات، صرف کرده اید، بیهوده نبوده اند.

 

مطمئناً شما انتظار ندارید که وب سایت تان یک شبه بهترین رتبه گوگل را داشته باشد؛ اما احتمالاً انتظار داشتید که در ابتدا حداقل چند فروش و تبدیل کسب کنید تا تلاشهایتان ارزشی بدست آورده باشند – با این وجود، احتمالاً پس از چند هفته از فعالیت سایت ، تعداد بسیار کمی یا تقریبا هیچ فروش یا تبدیلی ثبت نشده است.

این موضوع باید برایتان بسیار ناامید کننده باشد.

اما باید زمان بیشتری به سایتتان بدهید، طی چند هفته آینده برخی از مسائل جزئی فنی سایتتان رفع شده و وضعیت بهتر خواهد شد، اما ممکن است این موضوع برایتان نگران کننده باشد.

چقدر دیگر باید صبر کنم؟

یک ماه؟ دو ماه؟ شش ماه؟

مطمئناً اگر وب سایت شما هیچ فروشی ندارد یا لیدهای جدید ایجاد نمی کند، باید برای کمک به این وضعیت کاری کنید.

 

در واقع، کمپین های بازاریابی دیجیتال به کمی زمان نیاز دارند تا نتیجه بخش شوند – به خصوص در مورد بهینه سازی موتورهای جستجو یا سئو که پیشرفت های رتبه بندی باید با زحمت زیادی کسب شوند – اما وب سایت ها باید بعد از چند هفته، چند تبدیل به همراه داشته باشند، مهم نیست که ترافیک تنها پانصد بازدید کننده در ماه باشد یا بیشتر.

 

اگر در این ماه از آن ۵۰۰ بازدیدی به سایت شما آمدند، ۰٪ تبدیل داشته اید، در صورت ثابت بودن شرایط، وب سایت تان در ماه بعد نیز ۰٪ از ۵۰۰ بازدید را تبدیل خواهد کرد.

پس باید وب سایت خود را بهبود ببخشید – و باید این کار را از امروز شروع کنید.

اول، باید دقیقا مشخص کنید که مشکلات از کجا ناشی می شوند.

 

چرا وب سایت من هیچ فروش یا تبدیل ندارد؟

من اخیراً چند ایمیل از کسب و کارهای جدید دریافت کردم که هیچ فروشی نداشتند و در تصمیم برنامه ریزی برای بازسازی وب سایت، تغییر محصول یا خدمات شان بودند، زیرا آنها فرض می کنند که این وب سایت، محصول یا خدمات فعلی شان است که  مردم از آن استقبالی نمی کنند.

در هفت دهم از موارد، مشکل، آنچه ارائه می شود نیست.

 

اولین مشکل، معمولا عدم وجود ترافیک قابل توجه در وب سایت است.

شما می توانید لامبورگینی رایگان به بازار بدهید، اما اگر هیچ کس وب سایت شما را نبیند، انبار شما از لامبورگینی پر خواهد ماند زیرا هیچ کس درخواستی برای آنها ثبت نخواهد کرد.

 

مشکل دوم نحوه ی ارائه محصولات یا خدمات است – و به طور معمول، این دقیقا همان چیزی است که آمار وب سایت، به شما می گوید.

اگر وب سایت شما رنگ های مختلفی از لامبورگینی را تبلیغ کند، اما اشاره ای نکند که این ماشین ها برای کسانی که بخواهند رایگان خواهد بود ، پس با این شرایط هیچ کس نمی تواند آنها را بدست آورد. آنها تصور خواهند کرد که این ماشین ها در قیمت عادی و همیشگی خود موجود هستند و سایت را ترک خواهند کرد(چون چه کسی پول یک لامبو را دارد؟).

 

مشکل سوم، راه و روشی است که برای سفارش دادن محصول یا سرویس، در مقابل کاربر قرار می گیرد.

اگر لامبورگینی رایگان را پیشنهاد کنید، اما شماره تلفن، آدرس ایمیل یا فرم تماسی وجود نداشته باشد، پس افراد چگونه خودروی رایگان خود را درخواست کنند؟

برای برطرف کردن اینکه چرا وبسایت شما هیچ فروشی نداشته، باید به دنبال حل این مشکلات باشیم:

 

  • آیا وب سایت شما به اندازه کافی ترافیک دریافت می کند؟
  • آیا محصول یا خدمات شما به درستی ارائه می شوند؟
  • آیا راه سفارش دادن محصول یا خدمات شما آسان است؟

 

آیا به اندازه کافی ترافیک دریافت می کنید؟

از چند صاحب وب سایتی که در ماه بیش از ۵۰۰،۰۰۰ بازدید دریافت می کنند، بپرسید:

“چه کسی در بین شما، ترافیک بیشتری می خواهد؟”

نیازی نیست که یک نابغه باشید تا تصور کنید چند نفر دستش را بالا خواهد برد، نه؟

 

هر وبسایتی نیاز به ترافیک بیشتری دارد، اما اگر تبدیل بیشتری از این ترافیک کسب نکنید، پس استفاده از ترافیک بیشتر چه سودی خواهد داشت؟ اما اگر وب سایت تان با وجود ترافیک زیاد هم هیچ فروشی نداشته باشد، باید فوراً اقداماتی انجام دهید …

نرخهای تبدیل بین بازارهای مختلف و با توجه به نوع بازدیدکنندگانی که در وب سایت جذب می کنید، متفاوت اند. اما همیشه  راهی برای تبدیل حداقل ۱٪ از بازدید کنندگان و ترغیب آنها به خرید یا تبدیل شدن به لید وجود دارد. اما سوال این است که با فرض این نرخ تبدیل یک درصدی و محافظه کارانه، آیا در کل بازدید کافی دارید؟

 

اگر وب سایت خود را راه اندازی کردید و در ماه اول تنها ۶۰ بازدید کننده را دریافت کردید، که ۲۰ نفر از آنها دوست و خانواده بودند، ۴ مورد از آنها خود شما بودید که سایتتان را بر روی دستگاه های مختلف تست کردید، آیا باید توقع فروش داشت؟ احتمالا نه. در این صورت، کار بعدی شما این است که ترافیک بیشتری به وب سایت خود هدایت کنید.

 

بیایید بررسی کنیم چگونه می توانیم ترافیک بیشتری کسب کنیم.

 

چگونه می توان ترافیک بیشتری کسب کرد؟

دو راه برای افزایش ترافیک وب سایت وجود دارد.

  • ترافیک بیشتر را خودتان بدست بیاورید
  • برای ترافیک بیشتر هزینه پرداخت کنید

کسب ترافیک بیشتر، نیازمند تعهد مالی، زمانی، منابع، و صبر زیادی است.

 

بدست آوردن ترافیک، از طریق بهینه سازی موتور جستجو (سئوترافیک ارجاعی (وب سایت هایی که به شما لینک داده و مخاطبان آنها لینک را دنبال کنند) و از شبکه های اجتماعی ممکن می شود.

 

یک کمپین سئو ممکن است چند ماه طول بکشد تا نتیجه دهد، اما بعد از هزینه کردن، آن بازده، معمولا مدت زیادی باقی خواهد ماند، بر خلاف ترافیک پولی که به محض تمام شدن آخرین بودجه، متوقف خواهند شد.

 

قطعاً پرداخت هزینه برای جذب ترافیک بیشتر می تواند سرعت جذب ترافیک را افزایش دهد، اما منابع مالی کسب و کار را نیز بسیار سریعتر کاهش خواهد داد.

ترافیک پولی از تبلیغات “پرداخت به ازای کلیک (PPC)“، مانند تبلیغات گوگل، تبلیغات بینگ و غیره بدست می آید.

 

ترافیک پولی می تواند فوراً، مخلوطی از ترافیک مناسب و نامناسب را بهمراه داشته باشد. این روش زمانی می تواند کمک کند که فروش بیشتر، ظرف مدت زمان اندک مورد نیاز باشد. این ترافیک می تواند درآمد ثابت فروش را تامین کند، اما هزینه هر خرید(Cost-per-Acquisition) از میزان ترافیک به دست آمده بالاتر خواهد رفت که منجر به کاهش بازگشت سرمایه خواهد شد.

 

آیا باید از یک آژانس بازاریابی دیجیتال استفاده کنم؟

هر دو روش “به دست آوردن” و “پرداختن برای” ترافیک می تواند به تنهایی توسط شما یا توسط فردی در شرکت شما اداره شود، اما بهتر است که ما در این راستا از یک حرفه ای استفاده کنیم.

 

یک متخصص SEO یا یک مشاور PPC می تواند به انجام همه ی تجزیه و تحلیل ها و تنظیمات مورد نیاز برای کمپین های سئو یا PPC کمک کند.

 

آنها دقیقا می دانند که چگونه تحقیقات بازاریابی را اعمال کرده و رفتار رقبا را در امر رقابت بررسی کنند.

 

آنها می دانند که چگونه می توان بازگشت سرمایه بیشتری کسب کرد، چرا که آنها ترافیک زیادی را برای شرکت های دیگر به دست آورده اند.

 

آنها همچنین می دانند که چگونه می توانند پیشرفت های ترافیکی را سریعتر به ارمغان آورند تا کسی که تازه در مراحل اولیه ی یادگیری است که برای او ممکن است چند هفته یا چند ماه بیشتر زمان لازم باشد.

افزایش ترافیک سایت

از یک آژانس چه میزان “نرخ رشد ترافیک” را باید با انتظار داشت؟

همانطور که می توانید تصور کنید، پاسخ به این سوال بستگی به عوامل متعددی دارد. پس نمی توان یک پاسخ مشخص داد.

 

یک آژانس از چه کانال هایی استفاده می کند؟

اگر آژانس از کانال های ترافیکی پولی مانند تبلیغات گوگل استفاده کند، به طور معمول در طول چند روز، افزایش ترافیک مشاهده خواهد شد. اما از طریق سئو این نتیجه خیلی کندتر خواهد بود، اما مطمئناً کیفیت هر لید در حالت دوم بیشتر است و ترافیک نیز به طور ماهانه افزایش پیدا خواهد کرد.

آیا نوع مناسبی از ترافیک را دریافت خواهم کرد؟

اگر صدها، هزاران و ده ها هزار بازدید کننده به وب سایت شما دسترسی پیدا کنند، اما فروش یا سرنخ به صفر نزدیک باشد، پس باید نوع ترافیکی که دریافت می کنید را بررسی کنید.

 

ممکن است که شما صدها یا هزاران نفر بازدیدکننده دریافت کنید که هرگز با شما تماسی نگیرند یا هیچ یک از محصولات شما را خریداری نکنند.

ممکن است چیزی که شما به عنوان ترافیک در نظر می گیرید، واقعا ترافیک نباشد.

در تصویر زیر، از گوگل آنالتیک، متوجه خواهید شد که چطور برخی از بازدید کنندگان اسپم به حساب می آیند. این نشان می دهد که درصدی از ترافیک یک وب سایت، اسپم بوده و احتمالا باید نادیده گرفته شود.

راه های افزایش بازدید

سپس هر چند وقت یک بار، باید صفحاتی را که بازدیدکنندگان بیشتر بازدید می کنند، چک کنید.

آیا افراد از طریق پست های وبلاگ به سمت سایت، به صفحه اصلی، یا به صفحات دیگر می آیند؟

ترافیک برخواسته از وبلاگ اغلب دارای اهداف تجاری کمتری است زیرا این افراد به دنبال اطلاعات یا مشاوره هستند و هنوز نمی توانند به اندازه کافی متعهد به خرید محصول نهایی شوند.

 

برای بررسی اینکه افراد چگونه سایت شما را پیدا می کنند در Google Analytics (نرم افزار تجزیه و تحلیل رایگان گوگل)، بر روی Acquisition کلیک کنید، سپس All Traffic و Channels را انتخاب کنید.

در تصویر زیر، ما سایتی را می بینیم که تعدادی ترافیک دریافت می کند، اما تبدیلی ندارد.

افزایش نرخ تبدیل

ترافیک اجتماعی(ترافیکی که از شبکه های اجتماعی می آیند) نیز تمایل زیادی به تبدیل ندارد، همانند ترافیک جستجوی ارگانیک یا پولی- البته همیشه استثنائاتی وجود دارد (مثل، بازاریابی نفوذگران) – بنابراین اگرچه انتظار داشتیم که از این ترافیک اجتماعی، لیدهای بیشتری به سوی سایت سرازیر شود، اما اگر این اتفاق نیافتاده هنوز زمان ناامیدی نیست.

 

وب سایت درون تصویر، ترافیک ارگانیک خوبی دریافت می کند. به نظر می رسد که این بازدیدکنندگان از این سایت استفاده خوبی می کنند، می توانیم این موضوع را از آمار ۳ صفحه در هر جلسه(۳ Pages per Session) و میزان پایین پرش(Bounce Rate) نتیجه گیری کنیم. پس با توجه به این آمارها باید انتظار داشته باشیم که این سایت حداقل یک فروش را به ثبت رسانده باشد، درست است؟

در بررسی دقیق تر، می بینیم که این ترافیک آنطور که به نظر نمی رسد، نیست. با کلیک بر روی ترافیک ارگانیک میتوانیم آن را مشاهده کنیم:

افزایش فروش سایت

برای بررسی اینکه آیا افراد علاقه ای به خرید از این وبسایت دارند یا خیر، مالک وبسایت می تواند با اجرای یک کمپین تبلیغاتی Pay-per-Click (PPC) Google Ads، بررسی کند که آیا ترافیک جستجو، تبدیل بهمراه خواهد داشت یا خیر.

 

اگر کمپین PPC منجر به فروش و یا لید بیشتری شود، ما متوجه خواهیم شد که باید به کمک سئو در دراز مدت بر روی بهبود حضور وب سایت در گوگل تمرکز کنیم تا تعداد بازدید کنندگان مناسب سایت افزایش یابند.

 

اگر کیفیت ترافیکی که به وب سایت می آید کم است، این موضوع، باید بهبود یابد. برای انجام این کار، تمرکز بر آنچه که بازدید کنندگان اصلی بیشتر به آن نیاز دارند، به تعیین اینکه چه بخشی از سایت باید بهبود یابد، کمک می کند. که این بهبود می تواند به معنای ارتقا کیفییت محتوا باشد.

البته ممکن است نوع مناسبی از مطالب در وبسایت داشته باشید، اما تعداد و حجم آن کافی نباشد.

 

آیا وب سایت شما مشکل فنی دارد؟

من بارها دیده ام که برخی افراد تلاشهای خود را متمرکز کمپین هایی می کنند که نتیجه ای بهمراه نخواهد داشت، همه ی این تلاش ها فقط در این راستاست که آیا فرم تماس یا دکمه خرید به درستی کار می کند یا خیر.

مهم نیست که چقدر برای وبسایت خود سعی کرده و آن را تست کرده باشید، در اصل باید پاسخ سوالات زیر را دقیقا مشخص کنید:

 

  1. آیا همه چیز آنطور که باید کار می کند؟

کل فرآیند خرید و یا تبدیل وب سایت خود را یک بار خودتان انجام دهید.

 

  1. آیا بازدیدکنندگان هنگامی که یک فرم را ثبت می کنند، اعلان/ ایمیلی را دریافت می کنند؟

اگر به نظر می رسد که همه چیز اوکی است، در ادامه شما باید نقطه ی پایانی را بررسی کنید. آیا افرادی که یک فرم تماس را تکمیل می کنند، تاییدیه ای بابت ثبت اطلاعات خود مشاهده می کنند؟

 

  1. آیا تمام درگاه های پرداخت شما روی تمام مرورگرها کار می کنند؟

ما یک بار پیشنهادی را از طریق تبلیغات فیس بوک با Paypal به عنوان درگاه پرداخت انجام دادیم.اما  آنطور که ما انتظار داشتیم پیش نرفت و نمی توانستیم دلیلش را بفهمیم. در نهایت معلوم شد که پی پال با مرورگر موبایل فیسبوک تناقض دارد و افرادی که با استفاده از این مرورگر اقدام می کردند، قادر به پرداخت با استفاده از پی پال نبودند.

مشکل این است که هر کسی که از طریق یک اپ موبایل روی یک آگهی فیس بوک کلیک کند، ناخواسته از این مرورگر فیس بوک استفاده خواهد کرد.

این مسئله تا زمانی که ما  پرداخت در فیس بوک را تست نکرده بودیم، مشخص نشد. خوشبختانه این تست برروی سایر مرورگرهای موبایل کاملا درست عمل می کرد.

 

  1. آیا وب سایت شما برروی همه دستگاه ها به درستی کار می کند؟

منظور من از “به درستی”، این نیست که آیا می توان وب سایت شما را بر روی تمام دستگاه ها مشاهده کرد یا نه؟ منظورم این است، “آیا استفاده از آن برای تمام افراد در همه دستگاه ها آسان است؟”

 

چگونه تعامل کاربری وب سایت خود را آزمایش کنیم؟

اگر از لحاظ دریافت ترافیک مناسب در وبسایتتان مشکلی نداشتید، گام بعدی این است که ببینید این بازدیدکنندگان با وب سایت شما چگونه ارتباط برقرار می کنند.

اولین قدم بررسی اصول اولیه است؛

بازدیدکنندگان چه مدت در وب سایت وقت می گذرانند و آیا چیزی وجود دارد که آنها را بلافاصله فراری دهد؟

برای بررسی این موضوع، ما باید به میزان bounce rate و session duration در داخل Google Analytics نگاه کنیم.

در مثال زیر، این سایت بسیار جدید، تعدادی بازدید کننده جدید بدست آورده، اما سایت یک سری پاسخ ” نه” دریافت می کند:

روش های افزایش فروش سایت

بهترین منبع ترافیکی، جستجو پولی است، که باید بازدیدکنندگان مناسب بهمراه داشته باشد. اما همانطور که پیداست، ۹۳٫۴۴٪ از آنها بدون بازدید از صفحه دیگری، از سایت خارج می شوند و میانگین بازدید این افراد فقط ۷ ثانیه است! پس یا آگهی گمراه کننده است و یا سایت، سایت خوبی نیست.

 

حتی ترافیک جستجوی ارگانیک نیز، که تا کنون تعداد بسیار زیادی از بازدیدکنندگان را جذب کرده، همچنان میزان پرش(bounce rate) بالایی دارد.

 

در این وضعیت، می توانیم یک هفته دیگر به سایت زمان دهیم تا ترافیک بیشتری دریافت کنیم، اما اگر بازهم نتیجه ای نداشت – به وضوح، چیزی در سایت وجود دارد که بازدید کنندگان را فراری می دهد.

 

اگر متوجه شدید که میزان پرش شما زیاد است، اما متوسط زمان بازدید کم است و افراد از صفحات زیادی بازدید نمی کنند، شما نقطه ضعف خود را پیدا کرده اید: این موضوع یعنی اولین تاثیری(first impression) که وب سایت شما بر بازدیدکننده می گذارد، مناسب نیست.

اگر تعامل هم خوب به نظر برسد چه؟

در مثال زیر، ببینید که تعداد ترافیک چقدر خوب است!

بازدیدکنندگان به اندازه کافی خوشحال هم به نظر می رسند، که امیدواریم نرخ تبدیل ساده و محافظه کارانه ما ۱٪ را تحقق بخشند، پس باید ۴۴ تبدیل (۴،۴۴۵ کاربر جدید x 1٪) انتظار داشته باشیم.

نرخ تبدیل

آیا پیشنهاد شما به اندازه کافی جذاب است؟

“چرا بازدیدکنندگان من علاقه ای نشان نمی دهند یا خریدی (” تبدیل “) انجام نمی دهند؟”

فقط یک دلیل می تواند وجود داشته باشد که یک بازدید کننده ی علاقه مند، به مشتری یا سرنخ تبدیل نشود:

آنها پیشنهادی مشاهده نکرده اند که در مقایسه با هزینه ای که قرار است پرداخت کنند، رضایت زیادی نسیبشان شود ، تا آنها انگیزه ای برای عمل داشته باشند.

به عبارت دیگر، محصول یا خدمات شما به اندازه کافی جذاب نیست که مردم بخواهند آن را خریداری کنند.

 

چگونه تبدیل خود را جذابیت تر کنیم؟

هدف یا قصدِتبدیل” چیزی است که شما از افراد می خواهید در وب سایت شما انجام دهند. گاهی اوقات این درخواست می تواند «درخواست یک دموی رایگان» باشد، گاهی اوقات «اکنون خریداری کنید». اساسا آن چیزی است که می خواهید افراد هنگام بازدید از وب سایت شما انجام دهند؟

 

مشکل اینجا است که اهداف تبدیل بیشتر وب سایت ها مشخص نیست. بدتر از این، اینکه بسیاری از وبسایتها در کل اهداف تبدیل را نادیده می گیرند.

 

یک کسب و کار خدماتی ممکن است با وب سایت خود به عنوان یک بروشور منفعل برخورد کند، که در آن بازدید کنندگان می توانند اطلاعاتی را در مورد خدمات بررسی کنند. و تمام. این مثل یک فروشنده است که فقط ویژگی ها را بیان کرده و یا تحویل یک ورق اطلاعات به دست فرد، بدون درخواست فروش، باز میگردد.

چگونه از شواهد اجتماعی برای بهبود نرخ تبدیل استفاده کنیم؟

قبل از اینکه افراد خریدی انجام دهند ، آنها دوست دارند بدانند که دیگران نیز در وضعیت مشابه آنها از انتخاب خود راضی بوده اند.

مطالعات موردی و Testimonials یک راه عالی برای انجام این کار هستند، همانطور که نظرات، هم در وب سایت شما و هم در سایت های شخص ثالث مانند فیس بوک، TripAdvisor، TrustPilot و غیره می تواند تاثیر بسزایی داشته باشد.

چالش برای کسب و کارهای جدید، گرفتن اولین نظرات است. خبر خوب این است که شما به تعداد زیادی نیاز ندارید: یک بررسی یا نظر از هیچ بهتر است، و شما باید تلاش کنید تا توجه یک فرد را برای ثبت نظر در مورد محصول یا سرویس خود جلب کنید.

تبدیل بازدیدکننده با خریدار

پیشرفت های ساده در نرخ تبدیل 

اگر همه چیز را امتحان کرده اید و هیچکس هنوز از وب سایت شما خریدی انجام نمی دهد، شاید زمان آن باشد که نگاهی به مدل کسب و کارتان یا نحوه ارائه آن داشته باشید.

  • آیا رقبای موفقی در بازار خود می بینید؟
  • پیشنهاد آنها با شما چه تفاوتی دارد؟
  • آیا آنها اعتبار بیشتری نسبت به شما دارند؟
  • آیا محصولات یا خدمات آنها از شما جذاب تر است؟

نگاهی صادقانه مانند این می تواند دردناک باشد. اما حدس بزنید چه؟ هیچ چیز دردناک تر از کنار کشیدن نیست. پس از افرادی درخواست بازخورد کنید که از بیرون به قضیه نگاه کنند. یعنی بازخوردی صادقانه.

این کارها را امتحان کنید…

اگر شما یک شرکت جدید هستید، بر برند خود تکیه نکنید. ارزش برند در طول زمان ساخته می شود. اگر شما یک برند جدید هستید، ارزش برندتان اساسا صفر است، بنابراین مجبورید سخت کار کنید تا محصولات خود را در رقابت با رقبای تعیین شده به فروش برسانید. این موضوع را قبول کنید و با تلاش ادامه دهید.

تست کنید، از چند نفر بخواهید سایت شما و سایت های رقبای موفق را تجزیه و تحلیل کنند. اجازه ندهید آزمایش کنندگان بدانند کدام وب سایت مال شماست، زیرا شما می خواهید بازخورد صادقانه تری دریافت کنید.

چت زنده اضافه کنید و ببینید افراد در مورد چه جیزی سوال می پرسند. این می تواند به شما در اضافه کردن اطلاعات اضافی در وب سایتتان کمک کند و به شما مسائلی را که بازدیدکنندگان با آن مواجه هستند نشان دهد.

یک پاپ آپ تخفیف اضافه کنید تا کسانی که تصمیم ترک سایت را گرفته اند، مجذوب خود کنید.

 

منبع

 

دسته‌ها
افزایش ترافیک سایت انواع روش های تبلیغات آنلاین بازاریابی آنلاین برترینها پلتفرم تبلیغاتی دیجیتال مارکتینگ فناوری اطلاعات مقالات آموزشی

۱۳ روند تبلیغات کلیکی گوگل برای افزایش CTR و فروش

تبلیغات کلیکی (PPC) روشی است که بازاریابان در طول سالیان اخیر برای فروش بیشتر محصولات و دستیابی به اهدافشان استفاده کرده اند. با استفاده از این روش تبلیغاتی، کسب و کارها ترافیکی هدفمند کسب می کنند که احتمال خریداری از محصولات و خدمات شان را افزایش می دهد.

PPC یا تبلیغات کلیکی می تواند بهبود قابل توجهی در کسب و کار شما ایجاد کند. طبق تحقیقات WordStream، ۶۴٫۶ درصد از جستجوگران درصورتی که قصد خرید داشته باشند، بر روی تبلیغات گوگل یا Google Ads کلیک می کنند.

همانند سایر کانال های دیجیتال مارکتینگ ، هم داستان های موفقیت و هم شکست می تواند وجود داشته باشد. چیزی که تبلیغ کننده باید به آن توجه داشته باشد این است که صرف پول تنها قسمتی از تبلیغات کلیکی PPC شما است. نحوه ای که پول خود را مصرف می کنید، تعیین کننده این است که شما سود را تجربه خواهید کرد یا زیان را.

یکی دیگر از بخش های حیاتی تبلیغات کلیکی PPC، صرف نظر از مبلغی که می خواهید هزینه کنید، رعایت “مرتبط بودن” محتوا و صفحات فرود یا landing pages است. صفحات و تبلیغاتی که محتوای با ارزشی را در اختیار کاربران قرار می دهند، هزینه های کمتری برای تبلیغات نیاز خواهند داشت. همچنین این نوع تبلیغات میزان کلیک (CTR) بیشتری دریافت می کنند، که به فروش بیشتر تبدیل می شود. که دقیقاً آن چیزی است که شما می خواهید، درست است؟

 

این پست برخی از روندهای مورد نیاز شما برای بهبود CTR تبلیغات کلیکی PPC و افزایش فروش در صفحات فرودتان را توضیح می دهد، با ویرلن همراه باشید:

 

  1. بهینه سازی تبلیغات و صفحات فرود برای موبایل

در حال حاضر، دستگاه های همراه (موبایل و تبلت) یکی از بزرگترین ترندهای ترافیک اینترنتی هستند و مدت هاست که به این روند ادامه داده اند. اما در حال حاضر، از لحاظ میزان ترافیکی که تولید می کنند، از دسکتاپ ها پیشی گرفته اند. بخصوص در بحث سئو سایت این تغییر با اعلان سیستم اولویت ایندکس با تلفن همراه (mobile-first indexing) گوگل آشکارتر شده است، به این معنی که نسخه ی موبایل یک وب سایت قبل از نسخه دسکتاپ آن به موتور جستجو نمایش داده خواهد شد. چه اینکه شما پول تبلیغات کلیکی PPC خود را برای جستجوهای گوگل صرف کنید یا رسانه های اجتماعی، بهینه سازی تبلیغات و صفحات فرودتان برای موبایل، امری اجتناب ناپذیر است.

در شرایطی که بیشتر جستجوها روی دستگاه های همراه انجام می شوند، داشتن صفحات ریسپانسیو برای دستگاه های همراه یک امتیاز مثبت برای وبسایت هاست. برای وبسایت هایی که صفحات ضعیفی از نظر دستگاه های همراه دارند، افزایش ترافیک یک مسئله و چالش بزرگ خواهد بود، و ممکن است آن صفحات از نظر رتبه بندی نیز در نتایج گوگل افت کنند که منتج به میزان ترافیک کمتری خواهد شد.

ممکن است تعجب کنید که این موضوع چگونه بر شما به عنوان یک تبلیغ کننده PPC تاثری خواهد داشت. بله تاثیر خواهد داشت چراکه هزینه کردن اتوماتیک برای یک کلمه کلیدی تضمینی نمی کند که شما در نتایج جستجو برای آن کلمات کلیدی یک جایگاه بالا کسب کنید. گوگل می خواهد مطمئن شود که آگهی شما برای کاربرانی که بر روی آن کلیک می کنند، ارزشی بهمراه خواهد داشت. هنگامی که آگهی های شما به طرز مناسبی در صفحه نتایج جستجو نمایان نشوند، نمره کیفیت پایینی برای آنها دریافت خواهید کرد. که در این صورت، شما باید برای تبلیغات اینترنتی خود هزینه بیشتری پرداخت کنید، که می تواند ROI شما را از بین ببرد.

در واقع، یک نمره کیفی پایین برای تبلیغات شما می تواند هزینه شما را برای هر کلیک تا حدود ۴۰۰٪ و هزینه هر اقدام (cost per action) را تا ۶۴٪ افزایش دهد، در حالی که نمره کیفی بالا می تواند ۵۰٪ هزینه هر کلیک و ۸۰٪ هزینه برای هر اقدام را کاهش دهد.

یک نمره کیفی خوب هزینه هر کلیک را کاهش می دهد.

تبلیغات شما باید برای کاربران ِدستگاه های همراه مانند تلفن های هوشمند و تبلت بهینه شود. و با وجود اینکه پدیده دستگاه های همراه بشدت محبوب شده است، کمتر از ۲۰ درصد از حساب های AdWords تبلیغات خود را برای تلفن همراه تنظیم کرده اند.

یکی از راه هایی که می توانید آگهی خود را برای دستگاه های همراه یوزر فرندلی کنید این است که از دکمه های click-to-call در تبلیغات خود استفاده کنید. این به کاربران دستگاه های همراه اجازه می دهد تا از طریق تبلیغ تان با شما تماس بگیرند و سوالاتی در مورد خدمات یا محصول شما بپرسند. داشتن یک افزونه ی تماس برای تبلیغ تان می تواند میزان کلیک شما(CTR) را ۱۰٪ افزایش دهد. متأسفانه ۱۹ مورد از ۲۰ تبلیغ، افزونه ی تماس را برای کمپین های تبلیغاتی خود تنظیم نمی کنند!

 

  1. درک رسانه های اجتماعی به عنوان یک پلت فرم حیاتی

محبوب ترین فرم تبلیغات کلیکی PPC از طریق موتورهای جستجو است، اما در طول سالیان اخیر، رسانه های اجتماعی نیز پلتفرمی مناسب برای تبلیغات PPC برای بسیاری از بازاریابان شناخته شده اند. بازاریابان خبره ترافیک زیادی را به سمت صفحات فرود خود هدایت کرده و آنها را به درآمد بیشتر تبدیل می کنند. با بیش از ۳ میلیارد کاربر رسانه اجتماعی، استخر بزرگی از مشتریان بالقوه برای کسب و کارها وجود دارد.

اگر تابحال تبلیغات PPC رسانه های اجتماعی را امتحان نکرده اید، اکنون زمان انجام این کار است. این یک فرصت دیگر برای کسب و کار شما برای رسیدن به افراد بیشتر است. بسیاری از کاربران رسانه های اجتماعی از این پلتفرم ها به طور روزانه بازدید می کنند تا در مورد همه موضوعات بحث کنند، از مسایل پیش پا افتاده تا تجارت جدی.

 

  1. پیگیری تبدیل

اگر می خواهید از کمپین تبلیغات کلیکی خود بهترین نتیجه را کسب کنید، باید بتوانید نرخ تبدیل آنها را به درستی دنبال کنید. تبدیل نرخ هایی برای کسب اطلاع از این است که آیا اهداف کمپین شما را به ثمر رسیده اند یا نه. داشتن این دانش یعنی توانایی شما در ایجاد تغییرات مناسب و پیاده سازی استراتژی های جدید برای کمپین ها.

اگرچه ممکن است ردیابی تبدیل یک حرکت طبیعی باشد، اما کمتر از ۵۰ درصد از حساب های AdWords فعال، ردیابی تبدیل را پیاده سازی کرده اند. بدون ردیابی مناسب، شما حس کاملی از وضعیت تبدیل خود ندارید. مشکل اصلی اینجاست که شما استراتژی آینده خود را بر مبنای ارزش اشتباهی تنظیم خواهید کرد. به همین دلیل است که بسیاری از بازاریابان پول خود را از دست می دهند و نمی دانند که چگونه این اتفاق افتاده است.

 

  1. اتوماسیون بازاریابی

در طی عملکرد یک کمپین، ممکن است بسیاری از چیزهایی که باید ردیابی شوند، از کنترل شما خارج شوند. حتی اگر بتوانید آن را کامل مدیریت کنید، ردیابی رفتار کاربران در صفحات فرود تقریبا غیر ممکن خواهد بود. ترکیب کمپین PPC با اتوماسیون بازاریابی به شما کمک می کند تا بهترین نتیجه را از کمپین خود کسب کنید.

با استفاده از یک نرم افزار اتوماسیون بازاریابی، می توانید عملکرد صفحات فرود خود را دنبال کنید. اگر در صفحه فرودتان لید یا سرنخی جذب کردید، می توانید آن را به یک قیف(funnel) فروش خودکار در نرم افزار اتوماسیون بازاریابی خود اضافه کنید. هنگامی که فروشی صورت گرفت، می توانید این مشتریان را برای دریافت ایمیل های ” سپاس از خرید شما” تگ کنید و به آنها پیشنهادات تبلیغاتی آینده خود را ارسال کنید. با اتوماسیون بازاریابی، شما به راحتی می توانید این سرنخ ها یا مشتریانی که از طریق تبلیغات بدست می آورید را دنبال کنید.

 

  1. بهینه سازی تبلیغات گوگل برای جستجوی صوتی

امروزه جستجوی صوتی از همیشه محبوب تر شده است. ۲۰٪ از جستجوهای گوگلی که در دستگاه های اندرویدی در سال ۲۰۱۶ انجام شد، جستجوهای صوتی بودند. شما می توانید انتظار بیش از این را داشته باشید، در حال حاضر، انجام جستجوی صوتی آسان تر از یک جستجو تایپی است.

علاوه بر این، سیستم های تشخیص صدا در حال حاضر دقیق تر از گذشته عمل می کنند، زیرا آنها اکنون به اندازه ی انسان در این زمینه توانایی دارند. در حال حاضر، میزان خطای سیستم های تشخیص صدا ۵٫۱٪ است.

اگر شما یک بازاریاب PPC هستید،و یا برای بهبود رتبه سایت در گوگل تلاش میکنید باید توجه داشته باشید که بین جستجوی صوتی و جستجوی تایپی تفاوت هایی وجود دارد. این تفاوت ها عبارتند از:

  • کوئری های جستجوی صوتی طولانی تر هستند. چراکه مردم سریعتر از آنچه تایپ می کنند، صحبت می کنند. آنها معمولا می توانند کلمات بیشتری را در زمان جستجو ارسال کنند. به طور طبیعی کلمات جستجوی صوتی پنج کلمه یا بیشتر را شامل می شوند.

  • جستجوی صوتی مکالمه ای است. بیشتر اوقات جستجوگرها از عباراتی استفاده می کنند که هنگام سوال پرسیدن از افراد دیگر از آنها استفاده می کنند.

  • بسیاری از عبارات جستجوی صوتی با چگونه، چه کسی، کجا، کِی، چرا و چه چیزی شروع می شوند.

اگر شما جستجوی صوتی را برای کمپین PPC خود هدف گیری کرده اید، پس باید کلمات کلیدی ای را در نظر بگیرید که هدف کاربران مورد نظر شما را نشان می دهند.

 

  1. ایجاد یک چک لیست وظیفه ای برای تبلیغات کلیکی PPC

اگر یک حساب تبلیغاتی PPC را اداره می کنید، فعالیت هایی هستند که باید مرتباً انجامشان دهید تا اینکه مطمئن شوید که تبلیغات شما به طوری موثر و با کمترین هزینه ممکن، پیش می روند.

هزینه های تبلیغ و درآمد را به طور منظم بررسی کنید. هدف اصلی شما از اجرای تبلیغات، کسب سود برای کسب و کار تان است. شما باید مقادیری را که برای تبلیغ هزینه می کنید را با آنچه بدست می آورید، مقایسه کنید. اگر حساب تبلیغاتی بزرگ دارید، باید این کار را روزانه انجام دهید تا در جریان تمام جزئیات قرار گیرید.

موقعیت تبلیغات را بررسی کنید. موقعیت یا جایگاه تبلیغ شما بر تعداد کلیک هایی که تبلیغ شما می گیرد، تاثیر می گذارد. شما مطمئناً می خواهید تبلیغات خود را در اولین رتبه ببینید تا احتمال بیشتری برای جذب کلیک وجود داشته باشد. شما باید حداقل یک بار در هفته موقعیت تبلیغات خود را بررسی کنید. این به شما ایده ای می دهد که آیا مبلغ پیشنهادی خود را برای برخی از کلمات کلیدی افزایش دهید یا بر بهبود کیفیت نمره خود تمرکز کنید.

 

  1. توجه به فصل ها

اغلب، فروش در تمام طول سال نوساناتی را تجربه می کند. این اتفاق به این دلیل نیست که کمپین های شما موثر نیستند، زیرا فروش می تواند بسته به فصل ها متفاوت باشد. مردم تمایل دارند در بعضی فصول بیشتر خرید کنند. به عنوان مثال، مردم در طول تعطیلات تمایل بیشتری به خرید دارند. آمار نشان می دهد که ۱۹ درصد فروش سالانه در طول کریسمس انجام می شوند.

اگر محصولی دارید که تحت تاثیر تعطیلات قرار می گیرد، باید کمی تبلیغ خود را تغییر دهید و برای هر تعطیلات یک کپی از آن تهیه کنید. در طول این مدت می توانید محدوده زمانی برای پیشنهادات یا تخفیف های خود برای جذب خریداران بیشتر ارائه دهید. چند روز قبل از جمعه سیاه باشد تا افرادی را که به دنبال تخفیفات خوب هستند، جذب کنید. دیگر رویدادهای ویژه عبارتند از روز مادر، روز پدر و ولنتاین. در کنار تبلیغ ویژه خود، می توانید یک تایمر برای ایجاد فوریت برای جستجوگران اضافه کنید.

 

  1. بررسی و تغییر بودجه آگهی

یکی از چیزهایی که شما باید به طور مداوم به آن توجه داشته باشید، بودجه تبلیغاتی شما است. شما باید مطمئن شوید که پیشنهادات کلمات کلیدی شما به اندازه کافی برای کسب و کارتان سودآور است یا نه. به همین ترتیب، باید مطمئن شوید که آگهی شما رتبه بالایی برای دیده شدن توسط مشتریان بالقوه را دارد یا نه.

کلمات کلیدی گران را بررسی کنید. بعضی از کلمات کلیدی به علت سطح رقابتشان و یا میزان سودآوری شان گران هستند. اگر یک کلمه کلیدی بیش از حد گران شد، می توانید از آن استفاده نکنید. در عوض می توانید عبارات طولانی را امتحان کنید که نشان دهنده قصدی که شما به دنبالش هستید. ممکن است ترافیک کمتری داشته باشد، اما بیشتر احتمال دارد که منجر به فروش شود.

 

 

  1. هدف گیری جغرافیاییِ تبلیغات کلیکی گوگل

بعضی از خدمات برای بعضی از مکان ها مناسب تر از سایرین هستند. اگر محصولات مناسب برف می فروشید، ممکن است خدمات یا محصولات شما برای جایی مثل نیجریه مناسب نباشد؛ در حالی که کانادا و سوئد به اینگونه خدمات نیاز دارند. صرف نظر ازهر سرویسی که ارائه دهید، ترافیکی از برخی مکان ها جذب می شوند، به کسب و کار شما کمکی نمی کند و پرداخت هزینه برای ترافیک، هدر دادن سرمایه خواهد بود. در هنگام برنامه ریزی برای تبلیغات کلیکی گوگل باید بدانید هدف گیری جغرافیایی به شما امکان می دهد تا تنها مکان هایی را هدف گیری کنید که می دانید کسب و کار شما می تواند برایشان خدمتی ارائه کند.

برای اینکار باید چه کار کرد؟ برای تنظیم هدف گیری جغرافیایی برای تبلیغات تان، کمپینی را که می خواهید انتخاب کنید و بر روی تب «Settings » کلیک کنید. به بخش “Locations ” بروید و روی “Edit ” کلیک کنید.

پس از آن، بر روی “Search ” کلیک کنید و مکان مورد نظر خود را تایپ کنید. شما می توانید کل یک کشور، ایالت، شهر یا کد پستی را هدف قرار دهید. بهتر است یک مکان را تا جای ممکن کوچک انتخاب کنید، به ویژه اگر شما یک کسب و کار محلی را می گردانید.

 

  1. آزمایش عملکرد کلمه کلیدی

حواستان باید بیشتر بر کلمات کلیدی ای باشد که تاثیر (impressions ) بالا، اما CTR کمی دارند. اگر خودتان را در چنین موقعیتی می بینید، باید به دنبال علتش باشید. ممکن است عنوانِ تبلیغ تان یا پیشنهاد نامرتبطِ زیر عنوان علت باشد. می توانید تست های مختلفی را برای عنوان و توضیحات خود انجام دهید تا ببینید آیا میزان کلیک(CTR) افزایش می یابد یا خیر.

 

  1. اجرای تحقیقات کلید واژه

اگر تحقیق برای کلمه کلیدی یک علم بود، در آن صورت همه در آن خبره می شدند. البته، دیگر هیچ راهی برای نشان دادن خلاقیت وجود نمی داشت. شما هنگامی می توانید در تحقیقات کلمات کلیدی خبره شوید که مشتریان ایده آل خود را بخوبی بشناسید.

تحقیق کلید واژه یک فرآیند مداوم است زیرا شما نمی توانید تمام کلمات کلیدی مورد نیاز خود را در یک زمان جمع آوری کنید. بعدا می توانید بعضی از آنها را در آینده کشف و اضافه کنید. به طور کلی چهار طبقه بندی برای کلمات کلیدی وجود دارد:

  • عبارات تجاری عبارتند از کلمات کلیدی ای که نام تجاری شما را شامل می شوند.

  • عبارات عمومی کلمات کلیدی هستند که به محصول یا خدماتی که شما تبلیغ می کنید، مربوط می شود.

  • عبارات مربوط به کلمات کلیدی اطلاق می شود که ممکن است افراد زمانی که به خدمات شما نیاز داشته باشند آن را جستجو کنند، اما آنها به طور خاص به خدمات خاصی اشاره نمی کنند.

  • عبارات رقابتی کلمات کلیدی ای هستند که شامل نام رقبای شما هستند.

 

  1. بررسی صفحات فرود

برای هر کمپین تبلیغات کلیکی PPC، صفحه فرود شما جایی هستند که بازدیدکنندگان برای کسب و کار شما به خریدار تبدیل می شوند. این جایی است که شما شروع به کسب پول می کنید. مهم است که شما به طور مداوم صفحات فرود خود را برای افزایش تبدیل بهبود بخشید.

 

  1. بررسی کلی CTR و فروش

شما باید سوابق مربوط به کمپین کلی CTR خود و میزان فروش خود را ثبت و دنبال کنید. این به شما ایده ای می دهد که آیا کمپین تان اهدافش را به دست آورده یا نه و چه تغییراتی باید روی آن اعمال شود.

 

نتیجه

تبلیغات کلیکی PPC بیشتر یک هنر است تا یک علم ، زیرا مشتریان ایده آل برای هر کسب و کاری به طرزی متفاوت رفتار می کنند. برای به دست آوردن بهترین نتایج ممکن از تبلیغات تان، شما باید اقدام به شناخت مشتریان ایده آل خود کنید تا بتوانید راه حلی که آنها از محصول یا سرویس شما انتظار دارند را ارائه دهید. به این ترتیب، شما باید همیشه موارد ذکر شده در بالا را آزمایش کنید، چراکه این یک پیش شرط برای بهبود CTR تبلیغات و صفحه فرود شما هستند.