آخرین اخبار

خرید رپورتاژ آگهی

پربازدید ترین مطالب

داستان موفقیت

وردپرس

تولید محتوا

ابزارهای رایگان برای تحلیل میزان فروش سایت

نرخ فروش و تبدیل سایت

نحوه اندازه گیری عملکرد فروش وب سایت: معیارهای موفقیت

وب سایت شما مسلما مهمترین ابزار فروش محصولات و خدمات شماست و بررسی عملکرد آن قطعاً امری ضروری است.

در این مقاله، نگاهی خواهیم داشت به نحوه اندازه گیری عملکرد وب سایت، معیارهایی که باید بر آنها تمرکز کرد و اینگه چگونه درآمد فروش آنلاین خود را به سطح بالاتری برسانیم. با ویرلن همراه باشید.

 

  • چرا باید عملکرد وب سایت را به طور مداوم ارزیابی کنیم؟

  • چگونگی اندازه گیری عملکرد فروش در طول زمان

  • ابزارهای رایگان تحلیل وب سایت

  • ابزارهای رایگان ردیابی فروش وب سایت

  • معیارهای ضروریِ عملکرد وب سایت

  • KPI های ضروری تجارت الکترونیک

  • ارزیابی عملکرد وب سایت در طول زمان

 

چرا باید عملکرد وب سایت مان را به طور مداوم ارزیابی کنیم؟

هر مدیر وب سایت تجارت الکترونیکی باید از میزان موفقیت وب سایت خود آگاه باشد. معیارهای ردیابی مانند سرعت بارگذاری صفحات ممکن است در ابتدا یک اولویت مهم به نظر نرسند، اما حتی یک تاخیر یک ثانیه ای، می تواند به فروش شما صدمه بزند.

افزایش ناگهانی در نرخ پرش (bounce rate) اغلب به کاهش نرخ تبدیل منجر می شود.

اگر تعداد بازدید کنندگان لندینگ پیج شما بسیار کم تر از انتظار باشد، شاید لازم باشد که استراتژی بازاریابی تان به تغییر نیاز داشته باشد. هدف شما باید شناسایی و حل مسائلی مانند این باشد، قبل از اینکه چنین مسائلی، کسب و کار تان را تحت تاثیر قرار دهند.

 

چگونگی اندازه گیری عملکرد فروش در طول زمان

بهترین روش برای اندازه گیری عملکرد فروش یک وب سایت، نصب یک پلت فرم تجزیه و تحلیل است. پلت فرم های رایگانی مانند Google Analytics (GA)، Yandex Metrica، Bing Analytics، Clicky، به وب سایت شما متصل شده و داشبوردی از معیارهای کلیدی در اختیارتان می گذارند. شما می توانید داده های مورد نظرتان را مشاهده کرده و گزارش هایی برای مذاکره با تیم اجرایی و اعضای هیئت مدیره خود دانلود کنید.

اندازه گیری عملکرد فروش

ابزارها و قالب های رایگان تحلیل وب سایت

مسلماً محبوبترین و مشهورترین ابزار تحلیل وب سایت، GA است. نصب این ابزار رایگان بوده و تقریبا با تمام سیستم های مدیریت محتوا سازگار است. ابزارهای تحلیلی جایگزین و مکمل آن عبارتند از Quantcast Measure، که از طریق یک داشبورد قابل فهم، یک دید سفارشی از مخاطبین در اختیار شما می گذارد و Similarweb ، که به شما داده های الگو برداری(benchmarking) عملکرد سایت را نمایش می دهد. همه این ابزارها نسخه های پریمیومی نیز دارند، اما احتمالاً گزینه های رایگان آنها برای نیازهای شما کافی خواهند بود.

ابزارهای تحلیل رایگان

قالب های رایگان تجزیه و تحلیل سایت

یک قالب تجزیه و تحلیل رایگان، می تواند پیگیری عملکرد وب سایت تان را بسیار آسان تر کند! متخصص بازاریابی دیجیتال نیل پاتل، لیست بسیار مفیدی از دوازده قالب رایگان گزارش تجزیه و تحلیل وب سایت ارائه کرده است که توصیه می کنیم آنها را بررسی کنید. همه ابزارهای موجود در لیست بکارتان خواهند آمد.

 

مجموعه Google’s Data Studio نیز ابزار فوق العاده ای برای تبدیل داده های تجزیه و تحلیلی تان به گزارشهایی قابل فهم برای تیم فروش و بازاریابی وب سایت در اختیار شما می گذارد. تنها با چند کلیک، این ابزار به طوری یکپارچه به Google Analytics و Google Search Console (یکی دیگر از ابزار تحلیلی بسیار مفید، اما برای رتبه بندی در صفحات نتایج جستجوی گوگل) متصل می شود.

 

Data Studio شامل تعدادی قالب گزارش بازاریابی و پیش فروش است که می توانید به راحتی از آنها استفاده کنید، شما همچنین می توانید در اینترنت گزارش های خوبی را که توسط Whole Whale و Canonicalized، SuperMetrics تهیه شده، پیدا کنید.

قالب های رایگان گزارش تجزیه و تحلیل

ابزارهای رایگان ردیابی فروش وب سایت

شما انرژی و منابع قابل توجهی را در استراتژی بازاریابی آنلاین خود صرف می کنید. تنها چند مرحله ساده را برای راه اندازی ردیابی فروش وب سایت خود انجام دهید تا تاثیر آن همه تلاش را روی درآمد و سرنخ سازی مشاهده کنید. گوگل انالتیکس قوی ترین ابزار رایگان ردیابی فروش وب سایت در دسترس است، و مسلما اولین ابزاری که شما برای شروع باید از آن استفاده کنید. ما توصیه می کنیم که ابتدا تنظیمات داشبورد اصلی گوگل انالتیکس را ایجاد کرده و سپس به سراغ فیلترهای ردیابی سفارشی تر برای دید بهتر در مناطق مختلف بروید.

 

تعدادی ابزار پولی ردیابی فروش وب سایت نیز وجود دارد که ما برای کسب و کارهایی که قصد فارغ التحصیلی ازGoogle Analytics را دارند، توصیه می کنیم، از جمله:

  1. HubSpot CRM
  2. Zendesk Sell
  3. Insightly
  4. InfusionSoft/Keap

 

قالب های رایگان گزارش گیری فروش

Pipedrive بر اساس یک صفحه گسترده ساده، به شما قالبی رایگان برای گزارش گیری عملکرد فروش ارائه می کند. این ابزار، یک جایگزین خوب برای یک سیستم CRM سنتی برای کسب و کارهای کوچک است که نیاز به یک راهکار آسان برای نظارت بر عملکرد فروش خود در طول زمان دارند.

Piktochart چند قالب گزارشی شیک و جذاب، به شما ارائه می کند که مطمئنا نظر سرمایه گذاران و اعضای هیئت مدیره شما را به خود جلب خواهد کرد.

گزارش های Hubspot CRM نیز ابزار مناسب و کارآمدی است که استفاده از آن بسیار آسان است.

قالب های رایگان گزارش فروش

اندازه گیری عملکرد کلی وب سایت

صدها KPI وجود دارد که می توانید برای سنجش موفقیت وب سایت خود از آنها استفاده کنید؛ ردیابی این معیارها واقعا می تواند به شما کمک می کند تا بدانید که مهمترین و ضروری ترین تغییرات عملکرد، در کجا باید انجام شوند.

سرعت لود صفحه

به گفته گوگل، اگر بارگذاری یک صفحه از یک ثانیه بیشتر طول کشد، باعث می شود کاربران تمرکز و علاقه خود را از دست داده و صفحه را ترک کنند، علاوه بر این، باعث کاهش فروش و نرخ تبدیل می شود. در این راستا، متخصصان توصیه می کنند که صفحات باید کمتر از نیم ثانیه لود شود.

هنگام تست سرعت صفحه، چندین صفحه را تست کنید، نه فقط صفحه اصلی تان را، چراکه صفحاتی که نقش پول سازی  براتان دارند از صفحه اصلی شما متفاوت اند – همچنین از بیش از یک ابزارِ تست سرعت صفحه استفاده کنید، زیرا آنها از روش های مختلفی، موارد متفاوتی را تست می کنند.

ما از گزینه های زیر استفاده می کنیم:

  1. Google’s PageSpeed Insights tool
  2. Google’s Lighthouse tool
  3. GTmetrix
  4. WebPageTest
  5. Uptrends
  6. Speedcurve
  7. SpeedMonitor

سرعت لود صفحه

بهترین منابع ترافیک

درک اینکه ترافیک تان از کجا می آید، به شما کمک می کند تا مشخص کنید که کدام بخش های سایتتان بهترین ROI را دارند، و اینکه آیا شبکه های اجتماعی ترافیک قابل توجهی را به سایت شما هدایت می کنند یا خیر (مخصوصا اگر برای تبلیغات رسانه های اجتماعی هزینه ای پرداخت کرده باشید) و اینکه آیا کمپین های ایمیل مارکتینگ تان منجر به کلیک می شوند یا خیر، و بینش های کلیدی دیگر.

شما می توانید از Google Analytics یا نرم افزار تحلیلی مورد نظر خودتان برای ردیابی منابع مهم ترافیک استفاده کنید.

مهم است که محتوایی که منتشر می کنید، برای ترافیک اصلی وب سایت تان جالب توجه باشد. اگر ترافیک اجتماعی شما بالاترین مقدار را به خود اختصاص می دهد، با فرض اینکه بیشتر ترافیک اجتماعی از موبایل استفاده می کنند، مطمئن شوید که تجربه نسخه موبایل سایتتان برای این کاربران مناسب است. اگر ترافیک پرداختی(پولی) برای شما بهترین ترافیک را بهمراه دارد ، اطمینان حاصل کنید که تجربه آن بازدیدکنندگان وب سایت رضایت بخش بوده و پیام شما به خوبی انتقال می یابد؛ چراکه اگر صفحه ای با انتظارات کاربران ترافیک پرداختی، مطابقت نداشته باشد، آنها صفحه را ترک خواهند کرد (بر خلاف ترافیک ارگانیک).

بهترین منابع ترافیک

درصد بازدیدکنندگان جدید / بازگشتی

درک فاصله ی بین بازدیدهای جدید و بازگشتی اولین گام مهم در تعریف استراتژی حفظ / جذب مشتری است.

تجزیه و تحلیل رفتار بازدید کنندگان جدید و بازگشتی وب سایت تان (که با Google Analytics و همچنین از طریق ابزارهایی مانند  HotJar ممکن شده) به شما کمک می کند تا بدانید که کدام بخش از صفحاتِ پول سازِ شما با USP و CTA تان به خوبی ارتباط برقرار نمی کند.

پیدا کردن این مسدودکننده های تبدیل و حذف آنها باید به تبدیل های بیشتر منجر شود، اما می تواند به افزایش بازدیدکنندگان بازگشتی نیز کمک کند.

صفحات پر بازدید

هر وبسایتی دارای چند لندینگ پیج کلیدی است که بیشترین بازدید را کسب می کنند، این موضوع می تواند یا به این دلیل باشد که این صفحات برای کلمات کلیدی با ارزش، در SERPs  رنک می شوند و یا به دلیل میزبانی از محبوب ترین محصولات و خدمات شما باشد. Ninja Exposure می تواند راه هایی برای به بهینه سازی عملکرد صفحات فرود شما و بهبود نرخ تبدیل پیشنهاد دهد.

میانگین بازدید از یک صفحه، درصد محتوای خوانده شده و میانگین زمان صرف شده در صفحه

این سه شاخص نشان دهنده ی این موضوع هستند که بازدیدکنندگان با محتوای وب سایت شما چه ارتباطی برقرار می کنند. اگر بازدیدکنندگان، سایت را در عرض ۳۰ ثانیه از ورودشان ترک کنند، بعید است که آنها محصولی خریداری کرده یا تبدیلی رخ دهد. اگر آنها بدون خواندن کل مطلب و قبل از اقدام به CTA شما صفحه را ترک کنند، محتوای شما عملکرد نامناسبی داشته و نیاز به بهبود دارد.

بهبود صفحات با استفاده از، پاک سازی ، خوانا تر کردن محتوا و استفاده از جنبه های بصری جذاب، باعث می شود بازدید جلسات(session duration) طولانی تر شود – اما در صفحه ی خود، تا حد امکان به سوالات فقط پاسخ کوتاه ندهید. اگر پاسخ به یک سوال واقعاً کوتاه است، آن را کوتاه نگه دارید، اما آن را قابل فهم تر کنید.

نرخ تبدیل صفحه و منبع

با درک نرخ تبدیل هر صفحه و یا هر منبع، می توانید ببینید که آیا وب سایت شما برای تمام اندازه های صفحه نمایش و مرورگرها بهینه است یا خیر، و همچنین اینکه کدام صفحات قابلیت بهینه سازی دارند.

شما می توانید برای هر یک از صفحات مهم خود، از صفحه “Landing Pages” در Google Analytics برای مشاهده نرخ تبدیل (هنگامی که ردیابی هدف خود را به درستی تنظیم کرده باشید) استفاده کنید.

KPI های ضروری تجارت الکترونیک

در حالی که معیارهای فوق به شما در درک عملکرد کلی سایت تان کمک می کنند، برای اندازه گیری عملکرد فروش وب سایت خود، باید بر روی برخی معیارهای خاص تر تمرکز کنید.

در اینجا KPI های مهم لیست شده اند:

بیشترین بازدید از صفحه محصولات و دسته ها

شما باید میزان bounce rate ، نرخ تبدیل و درآمد تولید شده توسط صفحات دسته ها و محصولات سایت را ارزیابی کنید تا بتوانید پیشرفت های احتمالی را شناسایی کنید.

ارتقای سطح کیفیِ محبوب ترین صفحات، یعنی کاربر پسندتر کردن آنها می تواند به کاربران کمک کند تا به راحتی و با سرعت بیشتری در صفحه مورد نظر حرکت کرده و محصولات مورد نظر خود را شناسایی کنند.

بازدید از صفحات محصولات

نرخ رها کردن سبد خرید

یک نرخ “رها کردن سبد خرید” بالا نشان می دهد که با اینکه محصولات شما جذاب هستند ولی یا قیمت آن اشتباه است، یا سفر فروش بسیار پیچیده است و یا افراد قبل از خرید، مردد می شوند. ارزیابی مسائل مربوط به “رها کردن سبد”، می تواند به شما برای افزایش نرخ تبدیل و درآمد کمک کند.

نرخ رها کردن مرحله پرداخت

آیا روند پرداخت شما بسیار پیچیده است؟ آیا قبل از اینکه کاربر بتواند خرید خود را انجام دهد، از مشتری خود اطلاعات زیادی را درخواست می کنید؟ بدون ردیابی “نرخ رها کردن مرحله پرداخت”، نمی توانید مواردی را که موجب کاهش درآمد و تبدیل می شوند را، شناسایی کنید.

امار پرداخت های انجام شده

نرخ تبدیل فروش صفحه و منبع

اگر تفاوت قابل توجهی را در نرخ تبدیل یک صفحه ی محصول نسبت به صفحه دیگری مشاهده می کنید، ممکن است مسئله مربوط به پیشنهاد محصول یا محتوای آن باشد. علاوه بر این، اگر نرخ تبدیلِ نسخه موبایل نسبت به دسکتاپ به طور قابل توجهی پایین تر باشد، ممکن است لازم باشد که سفر خرید وبسایت را برای نسخه موبایل بهبود بخشید؛ حتماً بررسی کنید که آیا کاربران به راحتی می توانند تراکنش را انجام دهند یا خیر.

نرخ تبدیل فروش

ارزیابی عملکرد در طول زمان

اکنون که شما  همه چیز را تنظیم کرده و برای اندازه گیری عملکرد وب سایت خود آماده هستید، مهمترین کار این است که به طور پیوسته آن را دنبال کنید.

به طور ماهانه و یا هفتگی باید در مورد KPI هایی که بیشترین ارتباط را با شرکت شما دارند، گزارشی تهیه کنید و به طور فعال تغییراتی را برای مقابله با مسائل موجود، پیش ببرید تا منتج به کاهش درآمد نشوند.

 

سرعت صفحه شما ثابت نیست…

نمره ای که امروز Insight PageSpeed به شما می دهد ممکن است در ماه بعد تغییر کتد. طراحی و طرح بندی صفحاتِ محصولات شما ممکن است امروز جواب دهد، اما همانطور که افراد تغییر می کنند، رفتارشان نیز تغییر می کند. پس صفحات خود را برای کسب بیشترین نرخ تبدیل، مدام چک و تست کنید.

منبع

 

قبلی «
بعدی »

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

SEO

Digital Marketing

Startup

Social Marketing

Brand Story

Freelancer